Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Vollzeit | unbefristet | Standort Burglengenfeld
Über uns
Benkiser Armaturenwerk – seit über 115 Jahren Spezialist für intelligente Sanitärlösungen.
Am Standort Burglengenfeld arbeiten rund 50 Mitarbeiter. Wir entwickeln und produzieren Sensor- und Selbstschlussarmaturen für anspruchsvolle öffentliche und gewerbliche Sanitärräume weltweit. Unser Service- und Online-Geschäft wächst – dafür suchen wir Verstärkung.
Ihre Aufgaben
- Post-Sales-Service: Eigenverantwortliche Betreuung von Service- und Reklamationsfällen sowie technischer Support für Kunden im In- und Ausland – aktive, lösungsorientierte Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Online-Vertrieb: Betreuung und Beratung unserer Online-Kunden, Bearbeitung von Anfragen und Bestellungen, aktiver Verkauf und technische Beratung inklusive Erkennen von Zusatz- und Cross-Selling-Potenzialen
- Qualitätssicherung: Qualitätsprüfung eingehender Ware, Dokumentation von Abweichungen und Einleitung entsprechender Maßnahmen in Zusammenarbeit mit Einkauf und Produktion
- Dokumentation aller Servicevorgänge und Gewährleistungsfälle
Ihr Profil
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – Sie kommunizieren sicher mit internationalen Service- und Online-Kunden außerhalb des DACH-Raums (Grundkenntnisse reichen hier nicht aus)
- Technisch affin mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
- Freude am Kundenkontakt, serviceorientiert und verbindlich
- Teamplayer, der gut ins Benkiser-Umfeld passt
- Schlauer Kopf mit Lernbereitschaft, Hands-on-Mentalität und einer positiven, anpackenden Grundhaltung
- Gute MS-Office-Kenntnisse
Wünschenswert
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im SHK-Bereich, Sanitär- oder Armaturenbranche
- Erfahrung mit ERP- und Online-Shop-Systemen
Wir bieten
- Einen vielseitigen, sicheren Arbeitsplatz in einem traditionsreichen, mittelständischen Unternehmen
- Gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
- Abwechslungsreicher Arbeitsalltag zwischen Service und Lager
Kontakt
Ihre aussagekräftige Bewerbung senden Sie bitte an:
Benkiser Armaturenwerk GmbH
z. Hd. Marcus Schäfer
E-Mail: personal@benkiser.de